Někdy může být příčinou problémů internetový prohlížeč. Chcete-li problém odstranit, bude pravděpodobně třeba vymazat mezipaměť prohlížeče a odstranit soubory cookie. Postupujte podle pokynů níže.

Internet Explorer 6.0

1. Klikněte na nabídku „Nástroje“ a pak na příkaz „Možnosti Internetu“.
2. Na kartě Obecné klikněte v části „Dočasné soubory Internetu“ na tlačítko „Odstranit soubory“.
3. Vyberte možnost „Vymazat soubory cookie“.
4. Klikněte na tlačítko „Zavřít“.
5. Ukončete prohlížeč.

Internet Explorer 7.0

1. Klikněte na nabídku „Nástroje“ a pak na příkaz „Odstranit historii procházení“.
2. V části „Dočasné soubory Internetu“ klikněte na tlačítko „Odstranit soubory“ a vyberte možnost „Ano“.
3. V části „Soubory cookie“ klikněte na tlačítko „Vymazat soubory cookie“ a vyberte možnost „Ano“.
4. Klikněte na tlačítko „Zavřít“.
5. Ukončete prohlížeč.

Internet Explorer 8.0

1. V nabídce Nástroje aplikace Internet Explorer klikněte na příkaz „Možnosti Internetu“.
2. Okno Možnosti Internetu by se mělo otevřít na kartě Obecné.
3. Na kartě Obecné klikněte v části Historie procházení na tlačítko „Odstranit“.
4. V zobrazeném okně „Vymazat historii“ zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuta políčka „Dočasné soubory Internetu“ a „Soubory cookie“.
5. Klikněte na tlačítko „Odstranit“ a restartujte prohlížeč.

Safari 3.0 a 4.0

1. Spusťte prohlížeč Safari.
2. Vyberte možnost „Empty Cache“ (Vymazat mezipaměť).
3. V zobrazené zprávě „Are you sure?“ (Jste si jistí?) klikněte na možnost „Empty“ (Vymazat).
4. Vyberte možnost „Preferences“ (Předvolby), potom kartu Security (Zabezpečení), „Show Cookies“ (Zobrazit soubory cookie), „Remove All“ (Odebrat vše).

Firefox 3.0 pro počítače PC a Mac

1. Klikněte v nabídce „Nástroje“ na příkaz „Vymazat důvěrná data“.
2. Zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuta políčka „Vyrovnávací paměť“ a „Cookies“.
3. Klikněte na tlačítko „Vymazat důvěrná data“.
4. Ukončete a znovu spusťte prohlížeč.

Firefox 3.5 pro počítače PC a Mac

1. Klikněte v nabídce „Nástroje“ na příkaz „Vymazat poslední historii“.
2. Zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuta políčka „Vyrovnávací paměť“ a „Cookies“.
3. Klikněte na tlačítko „Vymazat důvěrná data“.
4. Ukončete a znovu spusťte prohlížeč.

Firefox 6 pro počítače PC a Mac

1. Klikněte vlevo nahoře na oranžový Firefox
2. Klikněte v nabídce na přikaz „Možnosti“.
3. Klikněte v záložce „Soukromí“ na příkaz „Vymazat nedávnou historii“.
4. Vyberte časové období na „Vše“.
5. Zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuta políčka „Mezipaměť“ a „Cookies“.
6. Klikněte na tlačítko „Vymazat“.
7. Ukončete a znovu spusťte prohlížeč.

Google Chrome pro počítače Mac

1. Klikněte na kategorii „Chrome“ a vyberte možnost „Clear Browsing Data“ (Vymazat data procházení).
2. Zkontrolujte, zda jsou vybrány možnosti „Empty the cache“ (Vyprázdnit vyrovnávací paměť) a „Delete cookies and other site data“ (Odstranit soubory cookie a další data webu).
3. Klikněte na tlačítko „Clear browsing data“ (Vymazat data procházení).
4. Ukončete a znovu spusťte prohlížeč.

Google Chrome pro počítače PC

1. Klikněte na ikonu klíče v pravém horním rohu a vyberte možnost „Options“ (Možnosti).
2. Na kartě „Under the Hood“ (Pod kapotou) klikněte na tlačítko „Clear browsing data“ (Vymazat data procházení).
3. Zkontrolujte, zda jsou vybrány možnosti „Empty the cache“ (Vyprázdnit vyrovnávací paměť) a „Delete cookies and other site data“ (Odstranit soubory cookie a další data webu).
4. Klikněte na tlačítko „Clear browsing data“ (Vymazat data procházení).
5. Ukončete a znovu spusťte prohlížeč.

Pokud se pomocí těchto pokynů nepodaří problém vyřešit, doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi prohlížeče, který používáte. 

Připadně můžete využít nápovědu na serveru google.com zde.