Dokumenty
Změna poskytovatele přístupu k internetu
Informace pro zákazníky, kteří přecházejí k SitePark nebo od SitePark k jinému poskytovateli.
Postup změny – průvodce ČTÚ
Průvodce pro samostatný internet i balíčky služeb.
Informace k využití změny
Dosavadní dokument SitePark ke změně poskytovatele.
Změnu vyřizujete s přejímajícím poskytovatelem, tedy s tím, ke kterému chcete přejít. Předáte mu údaje potřebné k identifikaci služby, ověřovací kód pro změnu poskytovatele (OKU) a dohodnete se na termínu změny. Přejímající poskytovatel následně koordinuje postup s opouštěným poskytovatelem.
Pokud je internet součástí balíčku s televizí, telefonem nebo zařízením, předem si ověřte dopad změny na zbývající služby a jejich cenu. Při přechodu k SitePark nejprve ověříme dostupnost služby na vaší adrese.
Informace ke své službě a ověřovacímu kódu můžete vyžádat na info@sitepark.cz. Tento zákaznický kontakt slouží pro dotazy a součinnost při změně.
Podmínky změny upravuje § 34a zákona č. 127/2005 Sb. a vyhláška č. 58/2022 Sb. Informace o souvisejících paušálních náhradách najdete v sekci Paušální náhrady.